【课程背景】

    本课程源于史蒂芬.柯维博士《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最经典课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。

【课程收益】

  • 掌握从依赖期、独立期、合作期的职场成长规律与原则。
  • 剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。
  • 学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。
  • 掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。
  • 学习团队沟通能力，致力于合作双赢，并尊重彼此成员差异。
  • 学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。
  • 创新观念，掌握正确的方法与规则，赢得工作生活的效率与效果平衡。

【课程对象】

    企业中基层主管、核心骨干员工；

【授课方式】

  • 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
  • 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
  • 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
  • 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
  • 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【课程大纲】

导言：开启培养高效习惯的大门

  • 什么是“习惯”---三环定律
    • 知识--我知道
    • 技能--我会做
    • 意愿--我想做
  • 为什么好习惯很难养成？
  • 为什么坏习惯很容易养成？
  • 绝大多数好习惯都是“反人性”
  • 真正优秀的人，都拥有“反人性能力”
  • 人格进化：七个好习惯的内在逻辑关系
  • 从依赖型--独立型---协作型人格的发展
  • 【思维转换】要打破思维定式
    • 小反思How  ：改变行动
    • 中反思What ：改变目标
    • 大反思Why  ：改变心智模式

习惯之一： 积极主动

  • “积极主动”的本质内涵
    • 1、主动做出选择
    • 2、把精力聚焦到“影响圈”
  • 无论何时何地何事，你永远有选择的权利
  • 外界事件刺激---主动选择---内在情绪反应
  • 修炼自己独立完整的自尊体系
  • 主动选择就是【内向思维】
  • 内向思维：我是一切问题的根源
  • 不要放弃自己主动选择的权利，把责任留给自己
  • 【影响圈】与【关注圈】
    • 讨论：哪些是影响圈？哪些是关注圈？
  • 把自我时间精力聚焦影响圈
  • 如何把“积极主动”运用于工作实践
    • 面对困难挑战，积极主动 ---说我来！
    • 如何做到积极主动：四个职业化训练的落地工具
      • 凡事追根到底，不彻底解决问题绝不罢休。5个WHY
      • 坚持聚焦核心目标，排除各种内外部干扰。六点工作制
      • 从微习惯开始，磨炼自己认真执着的个性。10分钟法则
      • 给上级做选择题，而不是问答题。发扬131文化

习惯之二：以终为始

  • 以终为始就是强调有目标结果的行动
  • 设定目标，描绘发展愿景----给一年后的自己写封信
  • 思维升级修炼---以终为始的五大核心思维
    • 第一，全局思维--站在更高层次，在整体中理解目标
    • 第二，结果思维--做任务，还是做结果
    • 第三，亮点思维--凡事背后必有原因和规律性
    • 第四，行动思维--无中生有，利用现有资源立即行动
    • 第五，复盘思维--如何做目标计划的偏差分析
  • 专题实战工具：目标与工作计划管控表
    • 第一步，目标定义
    • 第二步，现状描述
    • 第三步，具体节点的关键任务
    • 第四步，具体节点的人员责任
    • 第五步，具体节点的起止日期
    • 第六步，具体节点的可见成果
    • 第七步，过程沟通反馈机制
    • 第八步，所需资源与预算支持
    • 第九步，问题预估与解决对策
    • 第十步，执行结果的奖罚承诺
  • 课堂作业演练：如何编写团队的关键目标与行动计划

习惯之三 ：要事第一

  • 关于时间的课堂练习---你有什么感悟？
  • “要事第一”的本质就是高效时间管理
  • 视频讨论：“忙碌的员工”---请思考案例中有哪些时间管理错误？
  • 高效时间管理的必备实用工具
  • 工具一：清单革命---手机日历表
    • 清单革命的原理
    • 彻底把大脑清空，收集清单计划
    • 时刻给大脑外挂一个日历表
  • 工具二：重要紧急4D---Excel日计划
    • 要事第一：何谓“要事”？
    • 工作统筹的4D象限管理法
    • 课堂练习：客户经理老王的一天
    • 分析：谁的时间安排相对更合理？
    • 时刻保持清醒，学会轻重缓急的【排序】
    • 学会自我管理，坚持投资【重要不紧急】
  • 工具三：精益工作法
    • 最小可交付+持续迭代
    • 不要把时间浪费在盲目的努力工作中
  • “要事第一”的管理者秘诀----如何有效授权
    • 第一、选对事：哪些事可以授权？哪些事不可以授权？
    • 第二、选对人：哪些人可以授权？哪些人不可以授权？
    • 第三、明确任务：明确工作责任边界、关键节点与考核结果，以及责任风险与奖罚约束；
    • 第四、公开承诺：广而告之与授权任务相关的其他人士，使被授权对象推动工作名正言顺，并产生内在压力与动力
    • 第五、支持指导：针对任务难度情况，提供必要的培训指导支持
    • 第六、进度报告：保证工作过程反馈信息通畅、以及例行汇报
    • 第七、考核验收：工作复盘与评估成果，按绩效奖励或惩罚
  • 高效的时间管理：坚持用【九宫格】平衡幸福人生

习惯之四：双赢思维

  • 团队协作程度的衡量—情感帐户
  • 如何实现团队成员情感帐户的余额平衡
  • 思考讨论：
    • 哪些行为是【取钱】--情感帐户？
    • 哪些行为是【存钱】--情感帐户？
  • 实战工具：TKI冲突模型--人际协作风格测试
    • A 回避型
    • B 竞争型
    • C 迁就型
    • D 妥协型
    • E 合作型
  • 如何实现团队协作的“双赢思维”
  • 1、建立信任关系是双赢思维的基础
    • 人们之间的信任关系来源什么？
    • 基于专业能力的信任
    • 基于暴露弱点的信任
    • 实战工具：沟通视窗的启发
    • 如何主动扩大自己的【公开区】
    • 增加团队其他成员与自己的情感帐户
  • 2、正直、成熟、富足心态的分享品格
    • 正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺
    • 用体谅的心看待他人的想法及感受
    • 相信世间有足够的资源，人人得以分享
    • 小组活动：【背景分享】---说出我故事
  • 3、用双赢的协议、制度流程可以确保获得好的双赢结果
    • 用双赢制度、流程与协议可以实现机制保障
    • 确保获得预期规划的双赢结果
    • 案例：海底捞分店复制模式如何确保优质服务

习惯之五 ：知彼解己

  • 沟通障碍的典型原因解析
  • 沟通能力的五个层级
    • 一级：障碍式沟通----表达不流畅，逻辑思路不清，言不达意；
    • 二级：自传式沟通----以自我为中心，谈话中缺乏对他人尊重；
    • 三级：闲聊式沟通----懂得双向交流的重点，知道接受双向反馈；
    • 四级：营销式沟通----积极接受对方反馈，说服对方听取建议；
    • 五级：同理心沟通----通过同理心技巧，最终达成双方共识
  • 有效沟通的关键技巧
  • 第一：移情式的用“心”聆听
    • 移情式的聆听 VS自传式的聆听
    • 在情境中感受沟通—聆听练习
    • 三大聆听技巧
      • 技巧1：主动激发对方的表达欲望
      • 思考：如何做一个好听众？
      • 技巧2：注意非语言信息，确保内容接收正确
      • 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言
      • 技巧3：反映情绪---描述对方的情感，不直接评判
      • 学员互动：同理心情景练习
    • 第二：清楚表达，逻辑结构化
      • 技巧1：结论先行，菱形结构；
      • 技巧2：经典的三点论；
      • 技巧3：讲故事的高手；
    • 第三：反馈是一种行为艺术
      • PAC沟通反馈模式训练
      • 推荐的沟通反馈模式
      • 案例情景练习：PAC反馈练习

习惯之六 ：统合综效

  • 1+1> 2 : 统合综效
  • 第一、尊重差异，摘掉有色眼镜
    • 对差异如何看待——不同层次
    • 撕掉惯性思维标签，用开放心态去了解对方的想法
    • 尊重差异，开放的心态
    • 课堂讨论：尊重差异的实际效果回顾
  • 第二、运用【整合思维】
    • 从二元对立到整合思维
    • 整合思维：既这样，又那样
    • 冲突不一定坏事，而是建设性的创新机会；
    • 资源是相对充足的，关键在于如何发现；
  • 第三、“双核大脑”管理彼此情绪
    • 左脑说“事”，右脑谈“情”！
    • 先处理心情，再解决事情！
  • 第四、创造性合作---【第三选择】
    • 询问：你愿意与我一起找到更好的解决方案么？
    • 界定：什么是更好的方案，如何鉴定？
    • 创造：头脑风暴，直至可以达成更好的标准
    • 协同：方案达成，可能要耗费时间，但是值得
  • 创造【第三选择】实现共赢的两个关键
    • 1、双赢协作的理念态度
    • 2、解决具体问题的创造力
  • 第三选择的实际案例情景讨论
    • 创建共识—界定需求—集思广益—方案达成

习惯之七：不断更新

  • 认知自我的状态：愚昧之山---绝望之谷---开悟之坡
  • 常规的理解--自我进化是由内向外产生
  • 英雄之旅------领导者如何进化
  • 自我更新提升三层突破 ----由外向内的精进修炼
  • 第一层突破：能力陷阱
    • 人们容易沉迷于做自己最擅长的事
    • 如何突破【能力陷阱】
      • 第一：给自己留出时间，做更重要的事
      • 第二：主动向外连接，成为“桥梁型”人才
      • 第三：展望未来，提出远见卓识方案
      • 第四：积小胜为大胜，推动变革
    • 第二层突破：能力陷阱
      • 什么是人际关系陷阱：自恋式+懒惰式
      • 拓展关系网络是卓越职场人的重要职责之一
      • 如何突破【人际关系陷阱】
        • 第一，通过老关系来拓展新关系--六度分隔理论的实践运用
        • 第二，公开活动展现自己--成为焦点人物
        • 第三，搭建属于自己的社交平台
      • 第三层突破：真实性陷阱
        • 什么是真实性陷阱--人格标签化
        • 如何突破【真实性陷阱】
          • 第一，丢掉短期的偶像包袱目标
          • 第二，成为聪明的模仿者
          • 第三，提炼自己独特的成长故事
        • 重塑卓越职场人的形象

【课程总结与回顾】